Turkcell'de Anormal Hızda Tükenen 2 GB İnternet Paketi Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Örneğin 2 GB internet paketim yalnızca yaklaşık 30 dakika içinde bitiyor ve bu durum günlük, sıradan kullanımda bile makul ve açıklanabilir gelmiyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 GB internetin 30 dakikada bitmesini normal olarak değerlendirdiler ve herhangi bir inceleme ya da ayrıntılı açıklama yapılmadı. Her ay yaklaşık 775 TL tutarında fatura ödüyorum; buna rağmen internet kullanımımda yaşadığım bu olağan dışı durumla ilgili tatmin edici bir çözüm alamadım.

Hattımın internet kullanım detaylarının yeniden ve dikkatlice incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlıkların düzeltilmesini, haksız yere tahakkuk eden ücret veya paket kullanımlarının tarafıma iadesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.