Özsüt Marina Şubesinde Çifte Standart Ve Müşteri Haklarının İhlali

01.11.2026 tarihinde Mersin Marina’daki Özsüt şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mekâna gittiğimizde boş bulduğumuz bir masaya oturduk ve yaklaşık 5 dakika sonra garson yanımıza gelerek bizi masadan kaldırmak istedi. Gerekçe olarak da deniz kenarında olduğu için bu masalar için sıra bekleyen ve diğer masalarda oturan müşteriler olduğunu, bu yüzden bizi oturtamayacağını söyledi. Masada ne rezervasyon kartı vardı ne de masayla ilgili herhangi bir uyarı ya da temizlik durumu söz konusu değildi.

Biz sinirlenip kalktıktan hemen sonra, yan masadaki yiyeceklerini yarılamış iki hanımefendi garson tarafından bizim oturduğumuz masaya alındı. Bu açık çifte standart ve ayrımcı tavrı hiçbir şekilde anlayamadım ve kendimi değersiz hissettim. Şube müdürü ile görüştüğümde kendisi gayet kibar bir şekilde konuştu; ancak herkesin içinde oturduğumuz masadan kaldırılmak son derece incitici ve utandırıcı bir deneyimdi.

Bu yaşananlardan sonra bir daha asla Özsüt markasının herhangi bir şubesine gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kendini büyük ve kurumsal olarak konumlandıran bir markaya bu kadar yakışıksız, müşteriyi küçük düşüren bir davranışı hiç yakıştırmadığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu saygısızlık ve çifte standardın Özsüt merkez yetkilileri tarafından incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.