Çözüldü

Açma Kapama Ücreti Aşırı Yüksek, Müşteri Mağdur Oldu

Rahmi

Rahmi'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 21.05.2026 tarihli son faturamda hattıma 392 TL gibi çok yüksek bir açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle birlikte toplam fatura tutarım 563 TL olarak çıkarılmış.

Öncesinde hattım yaklaşık 3–4 gün kapalı kaldı ancak bu kadar kısa süre için bu seviyede bir açma kapama ücreti alınmasını kesinlikle abartılı ve haksız buluyorum. Tepki göstermek yerine mağduriyet yaşamamak için faturayı da ödedim fakat buna rağmen kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durum Vodafone tercihimin büyük bir pişmanlık olmasına neden oldu.

Açma kapama ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini veya tamamen iptal edilmesini, fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sebebiyle en kısa sürede Vodafone faturalı hattan çıkmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

acma-kapama-ucreti-asiri-yuksek-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rahmi

Hızlı çözüm teşekkürler

Rahmi

Teşekkürler