to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Aşım Ücreti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Vodafone’a ait 5422****47 numaralı hattım için bu ay kesilen faturada yüksek tutarda fatura aşımı yansıtıldı. Yaklaşık 2000 TL civarında bir ek ücret çıkarıldı ve bu tutarın indirileceği söylenmesine rağmen herhangi bir indirim yapılmadı.
Tarifem Uyumlu 10GB olduğu halde, yapılan bu işlemle ilgili net ve şeffaf bir açıklama alamadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde böyle bir işlem olduğunu, ancak yardımcı olmayacaklarını söylediler ve görüşme sırasında kaba bir üslup ile karşılaştım. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek fatura aşımı hem de müşteri temsilcisinin saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum.
Haksız yere yansıtılan fatura aşım tutarının iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerindeki kaba davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
