Sürekli İnternet Aşım Uyarısı Ve Haksız Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone hattımda son iki aydır sürekli internet aşım uyarısı alıyorum ve buna bağlı olarak faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Geçen ay hattıma aşım ücreti yansıtıldı, daha sonra bu tutar iade edildi ancak bu ay da yine aynı durum yaşandı ve gelen son faturam yaklaşık 352 TL oldu. Buna ek olarak mevcut tarife ve paket fiyatlarının da aşırı pahalı olduğunu düşünüyorum.

Şu anda 10 GB’lik bir paket kullanmama rağmen bu rakamları ödüyorum. Oysa arkadaşım 25 GB interneti yaklaşık 350 TL civarında bir ücretle kullanıyor. Ben benzer bir paket olup olmadığını sorduğumda bana böyle bir paketin olmadığı söylendi. Aynı operatörde, daha yüksek internetli bir paketin benden daha uygun fiyata sunulması ve bana bunun yok denilmesi beni hem mağdur hem de rahatsız ediyor.

İnternet kullanımımda bu kadar yüksek bir aşım yapacak olağanüstü bir durum bulunmamasına rağmen sürekli aşım uyarısı almak ve fatura tutarlarının bu seviyelere çıkması mağduriyetimi artırıyor. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgili olumlu bir çözüm sunulmadı.

Hem bu ayki fatura tutarımın ve varsa haksız yansıtılan internet aşım ücretlerimin detaylı olarak incelenmesini ve haksız tahsilat varsa iade edilmesini, hem de mevcut paketimin daha makul bir ücrete çekilmesi veya arkadaşımın kullandığına benzer, daha avantajlı bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.