Türk Telekom’da 100 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 5 Mbps’in Altında Kalması

Yaklaşık 3 senedir Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps hizmet için ücret ödüyor olmama rağmen, bağlantı hızım hiçbir zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Bu durum günün her saatinde, sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Defalarca kez arıza kaydı bıraktım ve BTK üzerinden de en az 3 kez şikayet oluşturdum. Her seferinde uzaktan sorunun giderildiği söylenerek kayıtlarım kapatıldı ancak internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Teknik ekip, binada fiber olmadığını, altyapının 66 Mbps desteklediğini, daireme gelen kabloda sorun olduğunu ve yeni kablo çekileceğini belirtti. Kablo yenilenmesine rağmen hız sorunum aynen devam ediyor.

Yazılımcı olarak işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu hız sorunu hem işimi aksatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor. Türk Telekom’dan, öncelikle taahhüt ettiğim hıza uygun ve stabil bir bağlantı sağlanmasını, mümkünse adresime fiber altyapı getirilmesi için gerekli çalışmanın yapılmasını, bunun sağlanamaması halinde ise yıllardır alamadığım hizmet karşılığında indirim ve uygun görülecek geri ödemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 8861791805’tir.