to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Satın Alınan Paket Aktifleştirilmedi Ve 119 TL Çekildi
Vodafone faturasız kontörlü hattım üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 11.58'de Vodafone Yanımda uygulamasından her yöne 500 dakika haftalık paket satın aldım. İşlem sonrasında ücret olarak hattımdan 119 TL çekildi; ancak buna rağmen paketim hat üzerine tanımlanmadı ve bakiyenizin başarıyla yüklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.
Paket alımına dair onay mesajım hâlâ duruyor olmasına rağmen, hem dakikalarımı kullanamıyorum hem de hattımdan 119 TL çekilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Hattımdan çekilen 119 TL karşılığında satın aldığım her yöne 500 dakikalık haftalık paketin derhal hattıma tanımlanmasını, aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
