TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği

İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık iki haftadır TurkNet internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, bazı kesintiler günlerce sürüyor. Örneğin, bugün tüm gün boyunca internet hiç gelmedi, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyordu ve evdeki herkes bu durumdan mağdur oldu.

TurkNet ile iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik mesajla “altyapıyla ilgili sorun var” denilerek kayıt kapatılıyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sorunun tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği hakkında bilgilendirilmediğim için hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım büyük ölçüde aksıyor.

TurkNet’ten yaşadığım bu sürekli kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunu ne ise bunun net bir şekilde açıklanmasını ve çözüm süresi hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Gerçekten saçma bir durum; böyle bir markanın bu şekilde sorumsuz davranması enteresan. Umarım yetkililer bu sorumsuzluklarından dolayı bir yaptırım uygular.