200 TL'lik 5G Paket Hattıma Eklenmedi, İade Talebi

İbrahim

30 Mayıs 22:49

28 Mayıs saat 20:48’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 200 TL karşılığında “5g Fırsat 3 Ay 100 GB” Kolay Paket yüklemek istedim. Ödemem hattımdan tahsil edilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı.

Konu hakkında destek almak istediğimde ise şikayetimi buradan iletmem söylendi. Ödeme alınmasına karşın paketimin tanımlanmamış olmasından dolayı mağdur oldum.

Ödemesi çekilen “5g Fırsat 3 Ay 100 GB” Kolay Paket’in hattıma tanımlanmasını veya tutarın eksiksiz olarak banka hesabıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Mayıs 00:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mayıs 11:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Ödememin İadesi Talep Ediliyor

Nazile

Vodafone

12 Nisan 01:06

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı ve bugün saat 00:10 civarında Gift Bank üzerinden hattıma 5 GB internet paketi yükledim. İşlem sırasında yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve Gift Bank uygulamasında paket yüklendi, verildi olarak görünüyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bu 5 ...

satin-alinan-5-gb-internet-paketi-hattima-yuklenmedi-odememin-iadesi-talep-ediliyor-3.jpg

200 TL Ödediğim 5G Paket 24 Saatte Hatta Tanımlanmadı

Kadir

Vodafone

24 Mayıs 20:54

154

24 Mayıs saat 19.40’ta Vodafone Pay üzerinden 5g Fırsat 25 GB kolay paket satın aldım, ödediğim 200 TL kartımdan çekildi, işlem sistemde görülüyor ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde ...

Ödeme Alındı, Paket Aktif Edilmedi Ve İade Bekliyor

Damlanur

Vodafone

21 Mayıs 22:34

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan 100 GB, 3 ay geçerli, 200 TL’lik paketi kısa süre içinde toplam 5 kez satın almaya çalıştım. Her seferinde banka üzerinden tahsilat başarıyla gerçekleşmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve işlem iptal edildi. Şu ana kadar 3 ödemenin iadesi yapıldı,...

odeme-alindi-paket-aktif-edilmedi-ve-iade-bekliyor-2.jpg

odeme-alindi-paket-aktif-edilmedi-ve-iade-bekliyor-1.jpg

Sevgi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

3 Ay 50 GB Paketi Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Bulunamadı

Sevgi

Vodafone

23 Mayıs 21:54

Vodafone faturasız hattıma bugün saat 17.00 sıralarında Yanımda uygulaması üzerinden “3 Ay 50 GB” paketini yüklemeye çalışırken sorun yaşadım. Bununla...