to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Paket Aktif Edilmedi Ve İade Bekliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sunulan 100 GB, 3 ay geçerli, 200 TL’lik paketi kısa süre içinde toplam 5 kez satın almaya çalıştım. Her seferinde banka üzerinden tahsilat başarıyla gerçekleşmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve işlem iptal edildi. Şu ana kadar 3 ödemenin iadesi yapıldı, 2 ödemenin iadesini ise hâlâ bekliyorum.
Madem bu paketi sistemsel olarak tanımlayamıyorsunuz, Vodafone Yanımda uygulamasında kullanıcılara seçenek olarak sunulmasının müşterileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle hem zaman kaybı hem de sürekli iade beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankamı aramam gerektiği söyleniyor, bankamı aradığımda ise ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığı ifade ediliyor. Bu nedenle problemin Vodafone sisteminden kaynaklandığı çok açık.
Bursa Nilüfer’de kullandığım hattımda bu paket satın alma işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını, tanımlanmayan paketler için çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sistem hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
