Trendyol Express'te Kayıp Kargo Ve İade Sürecinin Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım bir çizme için iade sürecinde Trendyol Express ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Numara uymadığı için ürünü 17 Ekim’de Trendyol Express’e, 7330038079115599 iade kodu ve 10946290659 teslimat numarası ile teslim ettim.

Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde gönderimin Ankara’dan çıkış yaptığı, ancak 19 Ekim’den bu yana Kocaeli’de hiçbir hareket olmadığı görülüyor. Ne iade sürecinde bir ilerleme var ne de gönderiyle ilgili herhangi bir inceleme başlatılmış durumda. Yaklaşık 4 gündür takipte hiçbir güncelleme olmadığı için kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Ürün iademin bir an önce sonuçlandırılmasını, kaybolan kargomla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve Trendyol üzerinden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.