20 Yıllık Vodafone Müşterisinin Aşırı İnternet Ücretine Şikayeti

Yaklaşık 20 senedir Vodafone kullanıyorum ve ilk defa bu kadar yüksek bir tarife aşımı ile karşılaştım. Hattım olan 0 54*********12 numaralı hat benim adıma kayıtlı, ancak hattı eşim kullanıyor. Eşimin internet kullanımı nedeniyle paket aşımı olmuş ve bana yaklaşık 4.000 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Faturamın ait olduğu dönem için bu kadar yüksek bir internet aşımı ücreti çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Yaklaşık 20 yıldır bu şirketin müşterisi olarak ilk defa böyle bir durum yaşadım ve bu tavır karşısında hayal kırıklığına uğradım.

Bu nedenle, internet aşımından kaynaklanan bu yüksek tutarlı ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım 0 54*********14 numaralı telefonumdan en kısa sürede aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.