to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık Sadakatime Rağmen Aynı Tarifenin Ücretini Artırıyorlar
Vodafone hattım için Youtube.com ve sosyal medya kullanımının dahil olduğu, benim için uygun fiyatlı olan tarifemi bu ay sonunda yenilemek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri aynı tarifeyi devam ettirmek yerine beni farklı bir tarifeye yönlendiriyor ve daha yüksek ücretli bir paketi almam gerektiğini söylüyor.
Mevcut tarifemden memnunum ve uygun bir fiyatla aynı şartlarda devam etmek istiyorum. Buna rağmen bana önceki tarifemin yenilenemeyeceği söyleniyor ve nedenini anlayabileceğim net bir açıklama yapılmıyor. Sadece daha pahalı tarifelere geçmem isteniyor.
Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı Vodafone hattı olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süreli bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını bekliyorum. Tarifemin aynı haklarla ve makul, uygun bir fiyatla yenilenmesini, aksi durumda bu konuda açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
