Vodafone Tarif Değişikliği İznim Olmadan Yapıldı, Eski Paketime Dönmek İstiyorum

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım ve mevcut tarifemin taahhüt süresinin dolduğu, aynı tarifeyle devam edebilmem için yenileme yapılması gerektiği söylendi. Ben de açıkça, mevcut tarifemin bir yıl daha aynı şekilde uzatılması için onay verdim.

Ancak daha sonra hattımın, benim talebim ve bilgim dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Eski paketimde 20 GB internet, sınırsız konuşma ve 250 dakika ile birlikte sınırsız YouTube.com ve sınırsız sosyal medya kullanımım varken, yeni tanımlanan tarifede 50 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 795 TL aylık ücret bilgisi verildi.

Bu işlem için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın alınarak inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu konuyla gerçekten ilgilenilip ilgilenilmeyeceği konusunda tereddüt yaşıyorum.

Benim talebim, bana telefonda söylendiği gibi hiçbir ek ücret ya da dezavantaj olmadan eski tarifemle aynı şartlarda ve aynı fiyatla taahhüdümün uzatılması ve hatalı yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesidir.