to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bundan 4 gün önce faturaya ek cihaz kampanyası için limit puanımı kontrol ettiğimde 77.000 TL olduğunu gördüm ve Vodafone Rize mağazasına gittim. Mağazada cihazlara baktım, kararsız kaldığım için düşünmek üzere işlem yapmadan çıktım.
Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde limit puanımın hiçbir işlem yapmamama rağmen 67.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Ayrıca daha önce ön ödemesiz alabildiğim cihazlara bu kez çok yüksek tutarlarda ön ödeme çıkarılmıştı. Mağaza ve müşteri temsilcileri bunun sebebinin faturamı 2 gün gecikmeli ödemem olduğunu söylediler.
Hem limit puanımın düşürülmesi hem de 67.000 TL limitim olmasına rağmen 30.000 TL’lik cihazlarda bile anlamsız derecede yüksek ön ödeme istenmesi, 20 yıllık bir müşteriye yapılan haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum, Vodafone’un yıllardır yaşattığı olumsuzlukların üzerine adeta bardağı taşıran son damla olmuştur.
Faturaya ek cihaz limit puanımın neden ve neye göre düşürüldüğünün açıklanmasını, gecikme olduysa bile 2 günlük bir gecikme için bu kadar ağır bir yaptırım uygulanmamasını ve cihaz alımlarında makul, hakkaniyetli bir ön ödeme tutarı belirlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım haksızlık sebebiyle numaramı kesin olarak başka bir operatöre taşıma kararı aldığımı da açıkça belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen cihaz alım kampanyasına tanımlı limit puanımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihaz alımı yaptıktan bir süre sonra limit puanım sistemden tamamen silindi. Bunun üzerine Vodafone ile görüşme yaptım ve sonrasında düzelti...
Vodafone kurumundan şikayetçiyim. Cihaz alımı için bildiğimiz üzere puan ve limit gerekmektedir. Daha iki gün önceki puanım, anlaşılmaz bir nedenle düşürülmüş ki insanın sakin kalması mümkün değil. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iki gün önceki limitim ve puanımın neden düştüğünü ve neden cihaz...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hatta hat üzerinden iki adet cihaz almış bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce cihaz limit puanım hiçbir gerekçe olmadan 40.570’ten 28.570’e düşürüldü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda puanı...
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı bireysel hat abonesiyim. Dün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan cihaz limit puanımda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Dün akşama kadar 50 bin tl’nin üzerindeyken bugün bir anda 26 bin tl seviyesine düşmüş durumda. Bu nedenle almak istediğim cihazı alamıyor ve ...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödeyerek, faturamın üzerine ek cihaz da alıyorum. 0505*********06 numaralı hattım üzerinden kullandığım müşteri limit puanım 21.283 iken, 18.03.2026 tarihinde puanımın sıfırlandığını fark ettim ve bu durum iki gün iç...
Yorumlar