to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonrası Çift Rezervasyon Ve Geri Ödeme Talebi
Agoda üzerinden 11 Eylül 2026 tarihi için önce Selectum Family Comfort Side oteline, ardından Well Palace Side oteline iki ayrı rezervasyon oluşturdum. İlk rezervasyonum olan 1772936593 numaralı işlem sırasında ödeme esnasında hata uyarısı aldım ancak buna rağmen kartımdan çekim gerçekleşti.
Ödeme ekranında hata gördüğüm için rezervasyonun oluşmadığını düşündüm ve aynı tarih için bu kez 1772963271 numaralı başka bir rezervasyon yaptım. Daha sonra mail adresimi kontrol ettiğimde aynı tarihe ait adıma iki ayrı rezervasyon oluşturulduğunu fark ettim ve bunun üzerine ilk rezervasyonumu iptal ettim.
Ödeme sırasında hata verip sonrasında yine de oluşan ilk rezervasyon için yapılan kart çekiminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçte Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunu sadece banka hareketlerimden tespit edebildim. Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla çekilen ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri desteği sunamadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlayabilmek adına çeviri desteğinden yararlanıyoruz. Dilerseniz size İngilizce dilinde yardımcı olmaya devam edebiliriz. Yapılan inceleme sonucunda, müşteri hizmetleri ekibimizle daha önce e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizi tespit ettik. İlave desteğe ihtiyaç duymanız halinde, lütfen ilgili e-postamızı yanıtlayarak bizimle iletişime geçin. Gizlilik nedenleriyle, bu konuya ilişkin detaylı bilgileri Şikayetvar platformu üzerinden paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ^Mai
We apologize for the inconvenience caused, and we`re sorry to inform you that we currently do not have customer service in Turkish language. Please Note that we`re using translation assistance to acknowledge your concerns, and we may continue to support you in English language onwards. For the security of your Agoda account, we`ve sent an email to the registered email address on file. Please check your inbox and let us know how we can assist you by replying to our email. Thank you for your understanding and we`re looking forward to your email. ^YS
