Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

BKM Kitap üzerinden verdiğim 31134089 numaralı siparişime ait, ts100931134089 takip numaralı Birgündekargo gönderim 12 Eylül Cumartesi saat 09.07 itibariyle sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, ne kapıya bırakıldı ne de apartman çevresine herhangi bir not ya da bilgi bırakıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, dağıtımı yapan kargo görevlisine de hiçbir şekilde erişemiyorum. Bir öğrenciyim ve bu kitapların ücretini ödemek benim için kolay değil, şu an hem kitaplarımdan hem de ödediğim ücretten mahrum kalmış durumdayım.

Birgündekargo’nun kargom üzerinde acilen inceleme ve soruşturma yaparak, gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini netleştirmesini ve en kısa sürede kitaplarımı bizzat bana teslim etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.