Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatte Sıvı Teması İddiası Ve Onarım Talebi

6 Nisan 2025 tarihinde Elit Mobil üzerinden Bilicra b Sport akıllı saat satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra saatin yan tuşları basmamaya başladı, cihaz sürekli kendi kendine açılıp kapanır hale geldi ve şarj konusunda da sorun yaşamaya başladım.

Bu sorunlar başlayınca ürünü yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak saatte sıvı teması olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca bana, mevcut ürünüm yerine bir üst modeli yüzde 20 indirimle alabileceğim teklif edildi. Ancak yan tuşların basmaması, cihazın sürekli açılıp kapanması ve şarj problemi gibi arızaların tamamının sadece sıvı teması ile açıklanmasını doğru bulmuyorum ve garanti sürem devam ederken bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi halen devam eden saatimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ederim.