to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Veri Kaybı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği
Vodafone faturalı hattımda tanımlı internet paketimden bugün sabahtan itibaren hiçbir kullanım yapmadığım halde yaklaşık 20 GB internet eksildi. Ne olduğunu anlayamadan paketim çok hızlı bir şekilde bitmiş görünüyor, üzerine ek paket de satın almama rağmen o da kısa sürede tükendi. Günlük paket almak zorunda kalmak istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca görüştüğüm temsilcinin yaklaşımını da saygısız buldum. Hem internet paketimin bu şekilde anlamsız yere tükenmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
0505**54 ** ** numaralı hattım için internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşen GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
