to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Hızla Azalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone 20 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet paketim normal olmayan şekilde çok hızlı tükeniyor. İnterneti gün içinde çok az kullanmama rağmen, az önce 7.72 GB internetim varken sadece 5 dakika sonra kullanımım olmamasına rağmen 6.50 GB’a düştüğünü gördüm. Bu durum sık sık tekrarlanıyor ve paketimin gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum.
Daha önce bu sorun için bir arkadaşımla birlikte Vodafone müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Aynı şekilde bayiye gittiğimde de benimle ilgilenilmedi ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmadı.
Kullanmadığım halde eksilen internet paketimin tarafıma geri tanımlanmasını ve internet kullanım detaylarımın açık ve net şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca internet paketimin bu şekilde hızlı ve sebepsiz yere tükenmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı durumu yaşıyorum