20 GB Red Sosyal Medya Paketi Fiyatı %200 Artışla 860 TL’ye Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır kullandığım 20 GB Red Sosyal Medya Sınırsız paketim için taahhüdümün 28 gün sonra biteceği bilgisini aldıktan sonra, taahhüdümü yenilemek amacıyla 03.08.2026 tarihinde saat 14.18’de 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Geçen sene aynı paket için indirim yapılmışken bu yıl bana bildirilen yeni ücrette %200’ün üzerinde bir artış yapıldığını öğrendim.

Son aylarda bu paket için yaklaşık 320 TL ödüyordum, şimdi ise aynı paket için 860 TL ödemenin istendiği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bu ücreti kabul etmediğimi, beni bu şekilde Turkcell’e gitmeye mecbur bırakmamalarını, diğer operatörlerin benzer paketi daha uygun fiyata sunduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek adeta “isterseniz Turkcell’e gidin” anlamına gelen bir tavırla karşılaştım.

Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim, operatörü değiştirmek istemiyorum ancak bu fiyat politikası ve yaklaşım nedeniyle resmen operatör değiştirmeye itiliyorum. Aynı paketi, mümkünse önceki taahhüt dönemimde ödediğim civarda, makul ve uygun bir fiyattan devam ettirmek istiyorum. Aksi halde haksız yere bu derece yüksek bir artışa maruz bırakıldığımı düşünerek hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Görüşme talep eden hat numaram 0536 993 66 60 olup, 03.08.2026 saat 14.18’deki çağrı kayıtlarının dinlenerek hem tarafıma sunulan fahiş fiyatın hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma aynı paket için makul bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.