1500 TL Migros Hediye Çeki Verilmedi, Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetersiz

23 Haziran tarihinde Vodafone’da sınırsız GB ve dakika içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin bir parçası olarak tarafıma SMS ile 1500 TL Migros hediye çekinin 48 saat içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi gönderildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım, kimse net bir bilgi vermedi ve sorunla gerçekten ilgilenilmedi. Ne hediye çeki tanımlandı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Verilen sözler tutulmadığı için tarifemi yenilediğime açıkça pişman oldum ve bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim.

Vodafone’un taahhüt ettiği kampanya şartlarını yerine getirmemesinden dolayı, bu tarifenin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet ile boşa harcanan zamanımın telafi edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu hatanın acilen giderilmesini istiyorum.