to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL İadem Aylarca Gecikti, Cihaz Teslimatı 2 Ay Gecikti
Vodafone hattım üzerinden aldığım taksitli cihaz ve Google Play ödemesi iademle ilgili aylardır çözülemeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Google Play üzerinden 1.500 TL tutarında bir iade yapıldı, bu tutar Vodafone faturama yansıdı ve ben o faturayı aylar önce ödedim. Ödemeden sonra defalarca kez “Bir sonraki ay faturadan düşeceğiz, merak etmeyin” denmesine rağmen, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın ne faturadan düşüldü ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.
Hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için IBAN istediniz, annemin IBAN’ı olmadığı için kendi IBAN’ımı verdiğimde bunu kabul etmediniz. Madem IBAN üzerinden iade etmiyorsunuz, faturadan fazladan düşülmesini istedim, buna da “Tamam, diğer ay fazla düşeceğiz” diyerek söz verdiniz. Ancak yine hiçbir şey yapılmadı. Her seferinde farklı bir bahane ve “diğer ay” vaadiyle sadece oyalandım.
Cihaz tarafında da en başından beri mağdurum. Vodafone’dan taksitli aldığım cihaz için daha önce de şikayet oluşturdum; cihazın gönderim süresi yaklaşık 20 gün denmesine rağmen cihaz elime 2 ayda ulaştı. Bu süre boyunca hiç kullanmadığım cihazın parasını zamanında ödemek zorunda kaldım. Yani cihaz sürecinden beri sürekli mağdur edilen taraf benim.
Şu an hem 1.500 TL’lik Google Play iademi alamadım, hem faturadan hiçbir düşüm yapılmadı, hem de cihaz teslimatından itibaren gecikme ve aksaklıklarla uğraşıyorum. 1.500 TL’nin aylar önceki değeriyle bugünkü değeri aynı değil; paramı bu kadar süre boyunca haksız şekilde bekleterek maddi kaybıma neden oluyorsunuz. Üstüne bir de hattı kapatmak istesem cihaz için 6.500 TL, faturalar için cayma bedelleri çıkarıyorsunuz.
Bu yaşananlar nedeniyle Vodafone’a karşı güvenimi tamamen kaybettim ve artık bıktım. Google Play üzerinden iade edilen 1.500 TL’nin, gecikme süresi ve değer kaybı da dikkate alınarak derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ayrıca telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kayıt ve belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yargı sürecine taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Fototğsfts eklediğim error veren site de sizin attığınız sorununuz çözümlendinin linki
Bu arada kaç aydır da bu aldığımdan beri böyle uygulamayı sildim tekrar yükledim başka telefondan girdim aldığım cihaz bilgirlrimi bilir göremiyorum keşke almasaydım keşke size hiç başlamasaydım bıktım sizden cidden beni her zamana sinir krizine sokuyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
