İzinsiz 2730 TL'lik Play Store Ücreti Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması

Vodafone faturalı hattımda normalde aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Mart ayı faturam 3.048 TL olarak geldi. Bu dönemde hattımı yalnızca bir gün kullandım, bu yüzden zaten böyle bir tutar kesinlikle beklemiyordum.

Faturayı incelediğimde, Play Store üzerinden “mobil yansıt” şeklinde 2.730 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu harcama benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, benden habersiz ve iznim olmadan Play Store üzerinden çekilen bu bedeli kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı da oluşturdum. Bana, şikayetimi geri almam karşılığında ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen şikayetimi geri almama karşın aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem fatura tutarının anlamsız şekilde yükselmiş olmasından hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Benden habersiz ve onaysız şekilde Play Store üzerinden mobil ödemeyle çekilen 2.730 TL’nin ve buna bağlı yansıtılan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve Mart ayı faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.