15 Yıllık Vodafone Müşterisinin Aşırı Fiyat Artışı Ve Düşük İnternet Kalitesi Şikayeti

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son iki yıldır faturalı Uyumlu 8 GB tarifemde, enflasyonun çok üzerinde zamlar yapılıyor ve buna rağmen tarife içeriğinde herhangi bir artış sağlanmıyor. Taahhüt verilirken 160 TL civarında fatura ödeyeceğim söylenmişti, ancak şu anda 6031 ile biten hattım için 207 TL ödüyorum. Buna ek olarak, taahhüdüm sona ermek üzere olmasına rağmen, içerik aynı kalmasına karşın vergiler dahil yaklaşık 290 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu.

Benden daha sonra Vodafone’a geçen ve sadece iki yıldır Vodafone kullanan yakınlarım, benden daha uygun fiyatlarla ve daha kapsamlı içeriklere sahip paketler kullanıyor. 15 yıllık bir müşteri olarak, firmanın bana sadakat indirimi uygulamasını ve daha avantajlı bir teklif sunmasını beklerdim. Bu yaklaşımı açıkçası etik bulmuyorum. Benzer fiyatlara başka operatörlerde hem daha dolu hem de daha avantajlı tarifeler bulunuyor ve artık bu alternatifleri ciddi şekilde değerlendirme noktasına gelmiş durumdayım.

Ayrıca bulunduğum ilçede mobil internet performansından da memnun değilim. Sık sık erişim sorunu yaşıyor, oldukça yavaş bir internetle karşılaşıyorum. 15 yıllık müşterisi olarak, Vodafone gibi global bir markanın hem fiyat politikasını hem de hizmet kalitesini gözden geçirerek, bana ve benzer durumdaki sadık müşterilerine daha adil, avantajlı ve kaliteli bir hizmet sunmasını talep ediyorum.