to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Vodafone Abonesinin 800 TL Tarife Artışı Ve Müşteri Temsilcisinin Umursamaz Tutumu
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu anda taahhütlü olarak Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 15.11 tarihinde sona erecek. Yaklaşık 11 aydır faturam 407 TL olarak devam ederken, taahhüt bitişine az bir süre kala müşteri hizmetlerini aradığımda aynı tarifenin 800 TL olacağı söylendi.
Mevcut ekonomik koşullarda 800 TL’lik bir tarifeyi ödemem mümkün olmadığını, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve umursamaz bir üslupla “geçerseniz geçin” tarzında ifadeler kullandı. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu tavır ve konuşma şekli beni gerçekten çok üzdü ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Tarifemin makul bir seviyede devam ettirilmesini, uzun yıllardır müşteri olmamın dikkate alınmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yine yaptı yapacağını çok hızlı bir şekilde çözüm buldu Çok teşekkür ederim kendilerine
