to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt süresi 1 ay önce sona erdi. Taahhüdüm bitmesine rağmen bana makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmuyor; aksine mevcut tarifemin ücreti fahiş bir seviyeye çıkarılmış durumda. Vodafone uygulamasındaki ekranda Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin aylık 1.130 TL olarak göründüğünü görüyorum ve bu ücreti kesinlikle makul bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yardımcı olunmadı, daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda çözüm sunulmadı. Taahhüt bitiminde, sadık müşteri olarak makul bir geçiş teklifi beklerken, bu şekilde yüksek ücretlerle karşılaşmak beni hem maddi olarak zorluyor hem de mağdur ediyor.
Vodafone’dan, taahhüdüm bittikten sonra hattım için piyasa koşullarına uygun, makul ve adil bir tarife teklifi sunulmasını ve şu an yansıtılan bu fahiş ücretin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
