15 Yıllık Abonelikte Faturalı Hat Geçişi Sürekli Bekleme Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim ve geçişim sağlandı. Ancak faturasız hatta sunulan paketler bana uygun gelmediği için tekrar faturalıya dönmek istediğimde, bana 1 ay beklemem gerektiği söylendi ve ben de bu süreyi bekledim.

Sürenin sonunda tekrar aradığımda bu kez bilgilerimin güncel olmadığı, bayide güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Bayiye gidip tüm bilgilerimi güncelletmeme rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ faturalı tarifeye geçemiyorum. Her aradığımda “size uygun paket yok” denilerek süreç uzatılıyor, net bir açıklama yapılmıyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne sorunum çözüldü ne de mağduriyetim giderildi. Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim, ilk defa bu kadar mağdur ediliyorum. Uzun süredir devam eden bu faturalı hatta geçiş sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını, tarafıma uygun bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde en kısa sürede operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.