to read complaints and reviews, or file yours.12/12 Faturamı Görmeyen Vodafone, Haksız Kesinti Yaptı
12 ay taahhütlü Vodafone telefon paketimin bitmesine 5 dakika kala bana sunulan farklı bir 12 ay taahhütlü pakete geçtim. Vodafone faturaları 1/1... 12/12 olarak numaralandırıyor. Eski paketimde 12 ayı tam geçirmeme rağmen ekte paylaştığım en son 11/12 faturam geldi ve sonrasında 12/12 faturam gelmedi. 12/12 faturamın yerine Vodafone yeni paketimin 1/12 faturasını oluşturmuş. Yani benim 12/12 faturamı atlayarak 1 aylık kullanımımı elimden almış oluyor. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim fakat yardımcı olmadılar. Durumun düzeltilmesi için ısrar edin de bir mail adresi verdiler fakat attığım mailede geri dönüş olmadı. Bu durum hata mı yoksa Vodafone'nin bilerek yaptığı bir hareket mi bilemiyorum fakat bilerek yapıyorsa her kullanıcının 1 aylık hakkını elinden alıyor. Hatanın düzeltilmesini rica ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
