to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL Faturanın Taksite Bölünmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone mobil hattımın mart ayı faturası 10.000 TL tutarında ve 1 aydır gecikmiş durumda. Bu borcumu taksite bölerek yapılandırmak istiyorum ancak günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaklaşık 2–3 haftadır 0531 *** ** 03 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Defalarca kez “müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum” dememe rağmen sistem beni canlı müşteri temsilcisine aktarmıyor. Robot sadece aynı yönlendirmeleri yapıyor ve talebimi gerçek bir danışmana iletemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması, online işlem kanalları ve diğer dijital yöntemleri de denedim fakat borcumu taksite böldürecek, yapılandırma yapacak bir yer bulamadım. Bayiye gitmeden önce bu konuyu müşteri hizmetleri ile telefonda çözüp, borcumu taksite bağlamak istiyorum ancak buna imkan tanınmıyor.
Borçlu durumdayken bile müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve özellikle bu kadar yüksek bir borcu yapılandırmak için kimseye bağlanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hattıma ait 10.000 TL tutarındaki gecikmiş mart faturamın makul sayıda taksite bölünmesi ve canlı müşteri temsilcisine ulaşıp bu konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Müşteri hizmetlerinden aradılar. Sadece 50 bin ve üzeri faturalara yapılandırma taksitlendirme yapıyorlarmış ben hayatımda böyle saçmalık görmedim. Yani hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
