to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Faturalarım İçin Taksitli Ödeme Talebi
Vodafone’a kayıtlı 0543 *** 4342 numaralı mobil hattımda 3 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Toplam borcum yaklaşık 6.800 TL civarında ve ilk fatura üzerinden 77 gün, ikinci fatura üzerinden 35 gün, son fatura üzerinden ise yaklaşık 3 hafta geçmiş durumda. Borcumu yasal takibe düşmeden, taksitlendirme yoluyla kapatmak istiyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bana bu işlemin mağazadan yapılabileceği söylendi. Ancak şu ana kadar telefonda net bir çözüm sunulmadı. Borcumu ödemek ve hattımla ilgili olumsuz bir süreç yaşamamak için iyi niyetli bir şekilde çözüm arıyorum.
Vodafone’un kendi koşullarına uygun olacak şekilde, makul bir taksitlendirme planına razıyım. Aylık taksitleri düzenli olarak ödemek ve borcumu tamamen kapatmak istiyorum. Hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu ve borcumu yapılandırmak için iş birliğine hazır olduğumu özellikle belirtmek isterim. Yasal takibe düşmeden, bütçemi de zorlamayacak bir taksitlendirme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için daha önce Şikayetvar üzerinden taksitlendirme talebiyle şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında tarafıma geri dönüş yapıldı ancak arama geldiğinde o an müsait olmadığım için telefonu açamadım.
Şu anda Vodafone ana sayfasına girdiğimde sürekli olarak Toby karşıma çıkıyor ve canlı bir yetkiliye tekrar bağlanamıyorum. Taksitlendirme talebimle ilgili tekrar aranmak istiyorum, o gün telefonu açamadığım için de özrümün iletilmesini rica ediyorum.
İlgili birimin, en son oluşturduğum şikayet kaydı üzerinden benimle yeniden telefonla iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
