100 TL Hediye Kuponu Kullanılamıyor, Sistem Hata Veriyor

Vodafone Yanımda Premium üzerinden cüzdanıma hediye olarak tanımlanan 100 TL’lik kuponu kullanmak istediğimde sistem hata veriyor. Dün kuponu kullanmaya çalıştığımda ekranda “kupon daha önce kullanılmıştır” benzeri bir uyarı çıkmasına rağmen, son işlemlerimde böyle bir kullanım görünmüyor ve cüzdanıma ya da hattıma yansıyan herhangi bir tutar da bulunmuyor.

Kuponu hiç kullanmamış olmama rağmen sistem sanki kullanılmış gibi davranıyor ve bu nedenle hediyeden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, şikayetimi buradan iletiyorum.

Bu kuponun aktif ve kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını veya vaat edilen 100 TL tutarın cüzdanıma/hattıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Arayıp geri dönüş alamadık gibi yanıt vermeyin aramak istesen arardım müsait değilim sorunun çözülmesini istiyorum.