20 Şubat’ta Vodafone Yanımda Premium üyeliğim yenilendi ve bu yenileme kapsamında hediye edilen 100 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodu hattıma tanımlandı. Aynı gün bu kodu kullanmak istediğimde Vodafone Pay uygulaması içinde “süresi dolmuş” uyarısı aldım ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım.
20 Şubat tarihinde, alıma dair ekran görüntülerini Vodafone’a ilettim ve Vodafone Pay Cüzdanımın işlem geçmişinin kontrol edilmesini, kodu hiç kullanmadığımın görülebileceğini açıkça belirttim. Ardından Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ve Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım. Görüşme sonrasında hattıma yeni bir kod tanımlandı ancak bu ikinci kod da aynı şekilde “süresi dolmuş” ve geçersiz çıktı, dolayısıyla sorun tekrarladı ve problemim çözülmedi.
Şu ana kadar ne ilk tanımlanan 100 TL’lik kodu ne de sonradan verilen ikinci kodu kullanabildim ve mağduriyetim halen devam ediyor. 534 *** ** 79 numaralı Vodafone hattımda tanımlı Vodafone Yanımda Premium üyeliğim kapsamında vaat edilen hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını, ya geçerli ve sorunsuz kullanılabilir bir kod tanımlanmasını ya da 100 TL’nin doğrudan Vodafone Pay Cüzdanım hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Yorumlar