to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Vodafone Müşterisine Aşırı Fatura Zammı
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son dönemde hattıma gelen faturada aşırı derecede, enflasyonun çok üzerinde bir zam yapıldığını gördüm. Daha önce yaklaşık 350 TL civarında ödediğim fatura, hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen bir anda 980 TL’ye yükseldi.
Bu durumu öğrenince Vodafone ile görüştüğümde bana sadece farklı paketler sundular, ancak uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen makul ve adil bulabileceğim bir teklif sunulmadı. Yapılan bu zammı ne müşteriye verilen değere ne de piyasa koşullarına uygun bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, uzun süreli müşteri olmam da dikkate alınarak bu aşırı zammın gözden geçirilmesi ve makul, sürdürülebilir, iyi bir fiyata devam edebileceğim bir teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İndirim için çok teşekkür ederiz
