to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon’da Yanıltıcı Tanıtım: Elektrikli Pompa Çadırı Şişirmedi
Decathlon Viaport AVM mağazasından 21.09.2026 tarihinde Quechua markalı şarj edilebilir elektrikli pompa satın aldım. Ürünün mağaza içi tanıtımı ve satış şekli, ortalama bir tüketicide çadır şişirmeye de uygun olduğu yönünde güçlü bir izlenim oluşturmaktadır. Ben de bu algıya güvenerek ürünü kamp çadırımı şişirmek amacıyla satın aldım.
22.09.2026 tarihinde kamp alanında ürünü kullanmak istediğimde, pompa şişme çadırımı şişirmeye kesinlikle yeterli gelmedi ve çadırı şişirmeyi başaramadı. Kamp sırasında bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım ve çadırımı manuel olarak, üfleyerek şişirmek zorunda kaldım.
Daha sonra ürün detaylarını tekrar incelediğimde, ürünün esas olarak kamp matlarını şişirmek için tasarlandığının belirtildiğini gördüm. Ancak ürünün “şarj edilebilir elektrikli pompa” olarak sunulma biçimi ve satış şekli, çadır da şişirebileceği yönünde haklı bir beklenti yaratmaktadır. Ürünün gerçek kullanım kapasitesi ile tüketicide oluşturduğu algı arasında açık bir uyumsuzluk bulunmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı tanıtım ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Şikayetim sonrasında Decathlon tarafından benimle iletişime geçilerek gerekli inceleme yapılmış ve ürün bedeli tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Süreç boyunca yardımcı olan ve çözüm odaklı yaklaşım gösteren Decathlon yetkililerine teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmesinden dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
