Hayat Su Uygulamasında 5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 12:15’te Hayat Su uygulaması üzerinden Hayat 19 l su siparişi verdim. Uygulamada siparişin 120 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen saat 16:45 olduğunda dahi teslimat yapılmadı. Ayrıca bu ilk yaşadığım gecikme değil, her seferinde siparişlerim yaklaşık 5–6 saatte teslim ediliyor.

Hayat Su müşteri hizmetleri üzerinden ne sipariş iptali yapabildim ne de bir temsilci ile görüşebildim. Kendi çabalarımla İzmir Buca’daki bayiyi bularak siparişimin iptal edilmesini sağladım. Uygulamada da siparişimin iptal edildiği görünüyor.

Ancak Paratika Ödeme Hizmetleri a. Ş. Üzerinden hayatsu.com.tr’ye yapılmış 185 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi, siparişin iptalinden sonra 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemenin bankaya iletildiğine ya da belirli bir tarihte iade edileceğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İptal edilen bu siparişe ait 185 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.