1 Gün Gecikme İçin 100 TL Geç Ödeme Cezası Haksız
Vodafone faturalı hattım İzmir’de kendi adım üzerine kayıtlıdır. 31 TL’lik servis kullandığım hatta, faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 100 TL “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aldığım hizmet 31 TL iken, 1 günlük gecikmeye bunun 3 katı kadar, 100 TL gibi fahiş bir bedel alınmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.
Bu durumun tamamen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Aynı mantıkla, eğer faturalar zamanından önce ödenseydi aynı oranda bir indirim yapılmayacağı çok açıkken, 1 günlük gecikmeye bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.
Faturamda yer alan 100 TL’lik geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm resmi ve özel mecralarda gerekli şikayetleri yaparak bu uygulama nedeniyle tarafınıza gerekli yaptırımların uygulanması için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve yardımı için teşekkürler















