Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

1 Gün Gecikme İçin 100 TL Geç Ödeme Cezası Haksız

8 Mayıs 10:08100
Ferhan'ın Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve yardımı için teşekkürler

Vodafone faturalı hattım İzmir’de kendi adım üzerine kayıtlıdır. 31 TL’lik servis kullandığım hatta, faturamı yalnızca 1 gün gecikmeli ödediğim için faturama 100 TL “geç ödeme bedeli” yansıtıldığını gördüm. Aldığım hizmet 31 TL iken, 1 günlük gecikmeye bunun 3 katı kadar, 100 TL gibi fahiş bir bedel alınmasını kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Bu durumun tamamen haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Aynı mantıkla, eğer faturalar zamanından önce ödenseydi aynı oranda bir indirim yapılmayacağı çok açıkken, 1 günlük gecikmeye bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.

Faturamda yer alan 100 TL’lik geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm resmi ve özel mecralarda gerekli şikayetleri yaparak bu uygulama nedeniyle tarafınıza gerekli yaptırımların uygulanması için süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.

8 Mayıs 10:36 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

8 Mayıs 17:06

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

8 Mayıs 17:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferhan
8 Mayıs 17:59

Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve yardımı için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bir Gün Gecikme İçin Alınan 79 TL Geç Ödeme Bedelinin İptali Talebi

25 Aralık 2025 20:04247

Vodafone faturalı hattıma ait 12. Ay faturama, sadece 1 gün gecikmeli ödeme yaptığım için 79 TL tutarında geç ödeme bede...

1

Geç Tahsilat Bedeline İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

30 Aralık 2025 23:37257

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturamı sadece birkaç gün geciktirmeme rağmen faturama 27 Ekim tarihinde ve son o...

Bir Gün Gecikme Nedeniyle 99,9 TL Geç Tahsilat Ücretine İtiraz

3 Şubat 17:00410

Vodafone mobil hattıma ait 06.01.2026 tarihli faturamı sadece bir gün geç ödediğim için, 06.02.2026 tarihli faturama 99,...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri