to read complaints and reviews, or file yours.0544'lü Vodafone Numaram Kapandı, Geri Verilmesini Talep Ediyorum
Vodafone alan kodu ile başlayan ve 0544 ile başlayan cep telefonu hattımı farklı bir operatörde kullanıma kapattım. Üzerinden 1 yıl bile geçmemesine rağmen, kapattığım operatörden hattımı geri alamıyorum. Numaranın 0544 ile başlaması nedeniyle işlem yapılamadığı söyleniyor.
Bu süreçte Vodafone tarafında hem bayilere gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her iki taraftan da yardımcı olamayacakları şeklinde yanıt aldım. Hattın kayıtlı olduğu isim B**** Y*********’dır.
Kapanan numaramın tekrar bana tahsis edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs 2025’te farklı bir operatörde bulunan 544 ile başlayan numaramı kapattım. Üzerinden bir yıl dahi geçmemiş olmasına rağmen, bu numaramı Vodafone üzerinden geri alamıyorum. Turkcell ile görüştüğümde numaranın Vodafone tarafına iade edildiği bilgisi verildi, ancak numara 544 ile başladığı için Turkcell’den de geri alamıyorum.
Mevcut hattım Vodafone olmadığı için Vodafone müşteri hizmetlerine direkt olarak ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, Vodafone kullanan birinden hat alıp öyle aramam gerektiğini söylüyor. Bayiye gittiğimde ise “istesen de geri alamazsın” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
544’lü eski numaramın, uygun prosedürler çerçevesinde tekrar adıma tahsis edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, geri dönüş sonrasında kimlik ve hat bilgilerimi ilgili birimle paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba hızlıca ilgilenilmesine rağmen sorunum çözümlenmemiştir. Tekrardan destek talep etmekteyim
Vodafone’da bulunan faturalı hattımı ihya işlemi yaparak kapattım ancak aynı hattı geri almak istediğimde hattı geri veremediklerini söylüyorlar ve bununla ilgili hiçbir gerekçe sunmuyorlar. Yaklaşık 1 aydır hattımı geri almaya çalışıyorum. Bu numarayı geri istememin çok önemli bir sebebi var. Kripto hesabım, mail hesabım ve Apple hesabım bu numaraya kayıtlı olduğu için hatta tekrar sahip olmam gerekiyor. Aksi halde bu hesaplarıma erişim ve güvenlik açısından ciddi sorunlar yaşayabilirim. Vodafone müşteri hizmetlerini, online kanalları ve Vodafone mağazalarını dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen sadece “hattı veremiyoruz” cevabını alıyor, bunun nedenini ve çözüm yolunu öğrenemiyorum. Hattımın aynı numara ile tekrar tarafıma tahsis edilmesini veya mümkün değilse bunun gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
