to read complaints and reviews, or file yours.Yolda Gösterilen Yatak 02 Haziran’da Kalmış: Vivense Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
11.05.2026 tarihinde Vivense firmasından üç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerimden Lenta Ortopedik Herkül Yaylı Yatak 90X190 cm olan ürünüm için 20 Mayıs – 02 Haziran aralığı teslimat tarihi olarak belirtildi. Ancak 02.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bu ürün, Vivense’nin kendi internet sitesinde “yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ Kayseri depodan çıkışı yapılmamış durumda.
Sipariş numaram 217b08653870’dir. Müşteri hizmetlerini arayıp, ürünü “yolda” gösterdikleri halde neden depodan çıkışının hâlâ yapılmadığını sorduğumda, konuyla alakasız ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Teslimat tarihi konusunda müşteriyi yanıltan bu süreçten son derece rahatsızım.
Vivense’den beklentim, bu yatağın depodan derhal çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili net, doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kopyala yapıştır yapıp cevap vermek yerine operasyonlarınıza önem verin. İnsanları mağdur etmeyin.
Ürünüm halen daha yola çıkmadı ve aradığım zaman herhangi bir aksiyon dahi almadıklarını söylüyorlar.
Merhaba Muhammed Bey, Ürünler yola çıktı hatta gün içerisinde İstanbul depomuza ulaştırılması planlanmıştır. Daha sonrasında kısa süre içinde sizden randevu alarak teslimatınızı yapacağız. Sevgilerimizle.
Merhaba Muhammed Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
