to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltukta Kalıcı Ve Rahatsız Edici Koku Sorunu
3 hafta önce Vivense Erzene (İzmir Bornova) şubesinden Tulip köşe koltuk takımı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, koltukta çok rahatsız edici bir koku oluştuğunu fark ettik. Koku; tuvalet ve ayak kokusuna benziyor, koltuğun tamamında hissediliyor. Sürekli havalandırmama, Arap sabunu ile silmeme ve kumaş spreyi kullanmama rağmen koku kesinlikle geçmiyor.
Henüz Vivense müşteri hizmetleriyle görüşmedim, şikayetimi ilk olarak buradan iletmek istedim. Koltuk takımını taksitli olarak 31.000 TL'ye aldım ve henüz 1 ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok üzdü. Ürün garanti kapsamında mı bilmiyorum, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iadesi talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Koltuğumu değiştirerek problemim çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
