Amazon’da Yanıltıcı Fondöten Rengi Ve İade Talebi

Amazon’un mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde Maybelline New York Fit Me 105 numaralı fondöteni sipariş verdim, ürün 09.09.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün dış ambalajı tanıtım görselleriyle aynı olmasına rağmen, içindeki fondötenin rengi tanıtılan 105 tonuyla uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha koyu bir renkti. Bu nedenle ürünü denedim fakat ten rengime asla uymadığı için kullanamadım.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan bir muhatap bulamadığım için Maybelline çağrı merkezine yönlendirildim. Maybelline çağrı merkezini de aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün ambalajı açılmış olsa da, ürünün tanıtımı ile gelen ürünün renginin bu kadar farklı olması sebebiyle bu durumda müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Amazon’dan, 9399540 numaralı siparişime ait bu ürünün ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür yanlış yönlendirici ürün tanıtımlarına karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.