Peşin Ödeyen Müşterinin Sürekli Düşük Hız Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Yıllardır TurkNet abonesiyim ve son iki senedir hattım için peşin ödeme yapıyorum. Şu anda Özgür İletişim Fiber 100 paketini kullanıyorum ve Temmuz 2027 tarihine kadar da peşin ödeme yaptım. Buna rağmen yaklaşık 7–8 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum.

Günün her saati internet hızım çok düşük, sayfalar çoğu zaman açılmıyor ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatıyor. Yaklaşık 2 aydır TurkNet destek üzerinden açtığım talep ise hiçbir yanıt verilmeden sistemde bekliyor, tarafıma ne bir geri dönüş ne de çözüm sunuldu.

Uzun süredir peşin ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hizmetin düzeltilmesini ve internet bağlantımın taahhüt ettiğiniz hız ve stabilitede acilen sağlanmasını istiyorum. Kısa sürede çözüm üretilmezse, Temmuz 2027’ye kadar ödediğim tutar da dikkate alınarak aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.