to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunları
2 adet 3 lu koltuk sipariş ettim. Aynı renk ve cins. Koltuklardan biri istediğim gibi geldi. Diğeri farklı kumaş ve yakin renk geldi. Müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattından gerçek birine ulaşamadığım gibi site üzerinden doldurduğum talebe de dönüş yapılmadı. Bu ürünlerle beraber sipariş ettiğim çaydanlıktan ise hiçbir ses yok. Ne para iadesi ne de ürün teslimi ile ilgili bilgi de verilmiyor. Telefon veya farklı kanaldan ulaşamadığım bir firma nasıl olabilir. Vivense den alışveriş yapmak mağdur kalacağınız bir eylem. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Paramla sinir oldum.
Gelişme
Vivence.com dan satin aldığım çaydanlık 4 ekimde teslim edilmesi gerekirken gelmedi. Gelmediği gibi ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum, ne WhatsApp hattından cevap veriyorlar ne de sisteme yüklediğim şikayetten haber var. Kimseye ulaşamamak çok can sıkıcı, aynı anda sipariş ettiğim 2 adet 3 lu koltuk sıfırdan yapılıp geldi ama çaydanlıktan ses yok.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
