Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi: 845 TL İade Talebi

31 Mart tarihinde Linasarestore.com üzerinden verdiğim 4151 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi verdikten sonra 11 gün boyunca kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp destek hatlarına yazdım, günlerce cevap alamadım. Ardından Instagram hesaplarına yazdım, yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Instagram üzerinden şikayet edeceğimi yazdığım anda dönüş yapıldı ve kargo kod karışıklığı gibi bir gerekçe öne sürüldü. Buna rağmen yine zaman geçti ve sonuç olarak siparişim ancak 22 Nisan’da kargoya verildi.

4151 numaralı siparişimde beyaz ve siyah dar yaka basic ürün sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma maria beyaz ve siyah katlı basic olarak tamamen yanlış ürünler gönderildi. Neredeyse bir ay bekletildikten sonra hem geç gönderim yapılması hem de yanlış ürünlerin gönderilmesi beni oldukça mağdur etti. Ürünler bana 25 Nisan’da ulaştı.

Yanlış gönderim sonrası tekrar WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp durumu anlattım ve iade kodu talep ettim, ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte firma ile sadece WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurdum, telefonla herhangi bir arama yapmadım.

Bu yaşananlar sonucunda, kredi kartımla ödediğim 845 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz ve en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.