Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Kumaş Ve Renkte Gelen Koltuk Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Sorunu

profile
Nuray
06 Eylül 2025 19:51
835

04 Eylül akşamı saat 22:00’de Mersin Yenişehir adresime teslim edilen Kale serisi l köşe koltuk (Antrasit renk) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce aynı modelin farklı rengini alıp memnun kalmıştım, bu nedenle yine Vivense’ye güvenerek aynı ürünü sipariş ettim. Ancak gelen koltuğun kumaşı tamamen farklıydı ve antrasit olarak seçmeme rağmen yanar dönerli koyu lacivert gibi bir renk geldi. Ürüne dokunduğum anda cildimde aşırı kaşıntı, kızarıklık ve kabarma meydana geldi.

Sorunu fark ettiğim anda, yani 05 Eylül sabahı Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail attım ve WhatsApp’tan yazdım. Ancak hiçbirine aynı gün dönüş yapılmadı; 6 Eylül’de WhatsApp’tan tarafıma dönüş yapıldı ve “1 iş günü içinde iade talep etmediğiniz” gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi. Oysa ben 1 iş günü içinde defalarca ulaşmaya çalıştım, mail attım, aradım ve yazdım. Vivense’nin geç dönüş yapması nedeniyle mağduriyetimin benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram: 007411239. Ürünün faturası elimde mevcut ve toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Daha önce Vivense’den birçok ürün aldım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürün iadesi ya da değişimi yapılmasını talep ediyorum.

08 Eylül 2025 09:14 (Şikayetten 1 gün sonra)
08 Eylül 2025 09:20

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Üründeki probleme dair görsel veya kısa bir video paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emine
11 Ağustos 2025 15:09
498
1
Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Koltuk, İade Süreci Sürüncemede Kaldı!

profile
Aycan
19 Ağustos 2025 18:17
1.337
Yanlış Renk Koltuk, İade Süreci Sürüncemede Kaldı!
yanlis-renk-koltuk-iade-sureci-suruncemede-kaldi-2.jpg
4
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Dilek
08 Ekim 2025 07:32
969
"Biraz geç olsa da paramı geri iade ettiler."
Vivense Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası İki Aydır Yeni Ürün Bekliyorum
5
Seyhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seyhan
18 Eylül 2025 14:33
824
"Müşteri hizmetleri ilgilendiler, sorunum çözüldü Teşekkür ediyorum"
Teslim Edilmeyen Köşe Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Teslim Edilmeyen Köşe Koltuğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri