to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Şubat 2026 tarihinde Vivense’den Van bayi üzerinden toplam 18.548 TL ödeyerek kitaplık ve sehpa satın aldım. Ancak sipariş verdiğim kitaplık yerine tamamen alakasız, çok daha ucuz ve farklı bir ürün gönderdiler. Ayrıca aldığım sehpanın da ayakları eğik ve çizik halde, hasarlı şekilde elime ulaştı.
6 Nisan’dan bu yana hem yanlış gelen kitaplık ürününü hem de hasarlı sehpayı iade edebilmek ve para iadesi alabilmek için defalarca kez hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sürekli ertelendim, oyalandım ve hala ne ürünler sağlıklı şekilde iade alındı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığım süreçte iletişimden hiçbir şekilde memnun kalmadım, muhatap bulmakta zorlandım ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmadı. Yanlış ve hasarlı ürünler gönderilmesine rağmen aylardır mağdur durumda bırakılıyorum. Ödediğim toplam 18.548 TL’nin, yanlış gelen kitaplık ve hasarlı sehpa için eksiksiz bir şekilde ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
17.07.2025 tarihinde Vivense üzerinden orta sehpa siparişi verdim ve 2.170 TL ödeme yaptım (sipariş numaram: 2cad07394243). Siparişim Van adresine gönderilecekti. Ancak bana yanlış kargo takip numarası iletildi ve PTT üzerinden sorguladığımda “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum. Konuyla ilgili Vi...
Vivense’den 25 Aralık 2025 tarihinde fc2308554478 numaralı siparişle bir sehpa takımı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bana hiçbir şekilde ulaşılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimin firmaya iade edildiğini öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dı ve herhangi bir arama, SMS ya d...
25.01 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Ranch kitaplık ve Ranch orta sehpa satın aldım. Ertesi gün, 26.01 tarihinde ise tüm siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yapılan 3 taksitlik 25.798 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Vivense’nin...
Vivense’nin web sitesi üzerinden 5 Aralık teslimat tarihli bir orta sehpa siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, içerisinde hem ölçüleri yanlış olan parçalar hem de eksik parçalar olduğunu gördüm. Gönderdikleri kurulum şeması ile parçalar birbirine uymuyor, sehpayı kurmak fiilen ...
Yorumlar