Yanlış Gönderilen Gardırop Ve Geciken Yatak Başlığı İçin Ücretsiz Kurulum Ve Teslimat Talebi

Vivense’den aldığımız gardırobun yanlış ürün olarak gönderildiğini teslimat sırasında fark ettik. Mağaza ile yaptığımız görüşmede, aslında almak istediğimiz modelin stoklarında olmadığını, bu nedenle farklı bir ürünü bilerek gönderdiklerini öğrendik.

Yaşanan bu hataya rağmen mağaza bize çözüm olarak ücretsiz kurulum tanımladıklarını ve en geç 1 hafta içinde ekibin gelip gardırobu kuracağını söyledi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kuruluma gelen bir ekip oldu. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz yürütülmesi bizi oldukça mağdur etti.

Ayrıca Vivense’den aldığımız yatak başlık siparişimizin teslimatı da gecikmiş durumdadır ve bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Yatak başlığımızın sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve bir an önce tarafımıza teslim edilmesini istiyorum.

Vivense’nin bir an önce bize verilen ücretsiz kurulum sözünü yerine getirerek yanlış gönderilen bu gardırobu gelip kurmasını ve yatak başlık siparişimizi de gecikmeden teslim etmesini talep ediyorum.