to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İletişim Sorunları
Vivense'den kesinlikle bir şey almanızı önermiyorum. Ürünü hem hasarlı gönderiyorlar hem de fotoğrafta görünenin aksine farklı bir ürün yolluyorlar. İade etmek istediğinizde ise hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Mail üzerinden iade kodu talep ediyorsunuz, 24 saat içinde geri dönüş sağlanacağını belirtiyorlar ama bir haftadır kimseden geri dönüş olmuyor. Ürünler elimde patlamak üzere çünkü iade süresi dolmak üzere. Bir daha kesinlikle buradan alışveriş yapmayacağım. Daha önce de kötü deneyimlerim olmuştu! Müşteri hizmetlerini aradığınızda da tamam kayıt oluşturacağız deyip telefonu kapatıyorlar!
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İlettiğiniz görseller incelendiğinde üründe bir yanlışlık olmadığı tespit edilmiştir. Hasar vs. bir problem varsa görsel paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Pergola abajur çizik içinde görseli sizde mevcut. İade etmez istiyorum öylede böylede! Diğer yolladığınız müren eskitme lambalarında görselle bir alakası yok. Eskitme olması gerekirken yeşilmi kahvemi değişik bir ton bununda görselini yolladım size zaten. Ayrıca demonte gelmiş, prize takamıyorum elektrikçiye bir de bunun için para veremem! Bana iade kodu yollayın bu kadar! Neden yollamıyorsunuz? İstemiyorum ürünleri, paramı geri istiyorum!
Merhaba, PERGOLA SERAMİK ABAJUR, KAHVE KREM ürünün iadesi alınmış ve bakiyenizle MÜREN MASA LAMBASI, ESKİTME ürün için sipariş geçilmiştir. Bu ürün için ilettiğiniz görseller incelendi ve renginde herhangi bir yanlışlık olmadığı tespit edildi. Üründe bir hasar/eksik varsa bilgi vermenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bana sadece şu an şu iade süresi bitmeden iade kodlarını yollayın ürünlerinizi alın bitti bu kadar! Pergola abajurun birini iptal etmiştik zaten iade ettim size, sonra bir daha aynı üzünü yolluyorsunuz!? Hani üretilmiyordu?! İstemiyorum ürünleri. İade etmek istiyorum!
Ben iki tane pergola abajur aldım. Birinin ücretiyle müren lambalar alındı, hatta ona bir de ek 300 TL havale yaptım size, diğeri ise su an elimde ve çizikleri mevcut. Siz beni anlamıyorumusunuz. Ben ürünlerin tamamını iade etmek istiyorum. Yok mu benim böyle bir hakkım? Neden şu an iade kodu yollamıyorsunuz bana?
Ürün görseldeki gibi parlak güzel bir eskitme Gold değil! Rengi kara bir eskitme ve asla parlamıyor! Beğenmedim ve iade etmek istiyorum anlıyormusunuz? Pergolada da çizikler mevcut! Onu da istemiyorum! Alın ürünlerinizi geri!
Kargo paketini sinirimden açıp detaylı bir şekilde incelememiştim. Üstten açıp yine aynı çizik ürünü gönderdikleri için kızgındım, ama detaylı inceleyince bir de abajurun üst kısmı tamamen yamulmuş ve de demirleri çıkmış. Hepsini fotoğrafladım. Paramın iadesini istiyorum.
Merhaba, 2 adet Müren Masa Lambası siparişi vermiş görünüyorsunuz. Hasara dair görsel iletirseniz yardımcı olmak isteriz. 1 adet Pergola Abajur siparişi vermiş ve iade etmiş görünüyorsunuz. Farklı bir siparişinizi görüntüleyememekteyiz. Sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala Vivense tarafından bir iade kodu gönderilmedi bana. Ürünlerimin bir tanesi hasarlı bir tanesi de istemediğim renkte evde kutularda bekliyor. Hala neden bekleniyor anlamış değilim. Sipariş kodlarını da gönderdim kendilerine hasarlı ürünlerin fotoğraflarını da ekledim bekliyorum! Çıkıp da bana iade süreniz bitti derlerse asla kabul etmeyeceğim! Günlerdir bu saçmalıkla uğraşıyorum. Vivense ile yaşadığım sorunları hiçbir şirket ile yaşamadım şimdiye kadar!
Vivense neden hala icraat geçmiyorsunuz? Neden ürünleri iade almıyorsunuz?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. PERGOLA SERAMİK ABAJUR, KAHVE KREM ürünün ücret iadesinin yapılması için gerekli işlemleri sağladık. Ücret iadeniz yapıldığında mail/SMS üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Anladım, pergola abajur için iade başladı, ama benim iade etmek istediğim ürün sadece bu değil! Müren lambalarıda iade etmek istiyorum. Onun içinde iade kodu yollayın bende size ürünlerizi geri yollayayım! Sipariş numarasını size yazdım zaten!
Vivense artık bir cevap bekliyorum sizden! Bir sorunumu çözdüğünüz zannedip diğer sorunu yok sayamazsınız! Ben hala sizden Müren lambaları için iade kodu bekliyorum. Ürün elimde paketinde duruyor, kargo bana geldiği günden beri iade edebilmek için beklemekteyim!
Merhaba, Müren Masa Lambası sizlere 17/10 tarihinde teslim edilmiş olup, iade hakkınızın bulunmadığını belirtmek isteriz. Üründe bir problem varsa görsel veya video iletebilirseniz garanti kapsamında destek sağlayabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade süresi siz bana hemen dönüş yapmadığınız için doldu. Ben geldiği günün ertesi iade talebi oluşturdum zaten! Ürünün rengi görseldeki gibi değil. Parlak Gold eskitme olacağı yerde yeşilimsi kahve tonunda bir renk geldi ve beğenmedim. Görseli sizde mevcut zaten yollamıştım kontrol ederseniz!
Merhaba, Görseller incelendiğinde ürünün renginde herhangi bir yanlışlık olmadığı tespit edilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bu tespiti siz yaptınız tabii ki de size göre bir sorun olmayabilir ama ben rengini kesinlikle görseldeki gibi bulmuyorum. Böyle yapacağınızı çok iyi biliyordum. Bir daha kesinlikle Vivense'den alışveriş yapmayacağım iade etmek istersem benden %30 kesinti yapacağınızı söylüyorsunuz, halbuki ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebi oluşturmak istedim ama sizden hiçbir şekilde geri dönüş almadım ta ki sizi şikayet var.com'a yazana kadar. Yani anlayacağınız şu ki Vivense'den bir ürünü iade etmek istiyorsanız o ürün sadece hasarlı ise iade edebiliyorsunuz başka türlü hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar bunu bilerek Vivense'den sipariş verin derim. Ürün şu an elimde patladı. Asla beğenmiyorum ama iade kabul etmedikleri için geri veremiyorum!
Pergola seramik abajur için iademi ne zaman yapmayı düşünüyorusunuz? Belirttiğiniz süre doldu ve benim param hala iade olmadı!
Vivense iademi neden yapmıyorsun. Belirtilen süre çoktan doldu!
