to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde doğacak bebeğim için Vivense web sitesi üzerinden dolap, komodin, şifonyer ve aynası siparişi verdim. Sipariş numaram eeb5086***38 olup, ödemeyi kredi kartıyla toplam 23.047 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin 5 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş onaylanma” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. En son 19.05.2026 tarihinde görüştüğümde, acil talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte bebeğim doğdu ve odasını hazırlayamamış durumda kaldım.
Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bebeğimin odasına ait tüm hazırlıklarım bu mobilyalara bağlı olduğu için, siparişimin acilen onaylanıp en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim 23.047 TL’nin gecikme mağduriyetim de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense üzerinden 6 Mayıs tarihinde teslimatı 23-26 Mayıs olarak görünen bebek odası takımı siparişini kurulum hizmeti ile birlikte verdik (Kurulum da 9-22 Mayıs tarihi arası ayarlandı). Ürün kargoya verilip önce iptal, sonra tekrar hazırlanıyor. Durumuna güncellendi. Teslimatı 8 Haziran tarihinde b...
21.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün ...
06.01.2026 akşam saatlerinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden gardırop ve komodin siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra karşımıza, ilk başta belirtilenden çok daha ileri bir teslimat tarihi çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 06.01.2026 tarihinde siparişimizin iadesini talep ettik ve iade an...
03.04.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Sipariş numaram 656a08623991’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra ürünü web sitesi üzerinden iptal ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez ...
Yorumlar