to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Bebeğim İçin Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
27.04.2026 tarihinde doğacak bebeğim için Vivense web sitesi üzerinden dolap, komodin, şifonyer ve aynası siparişi verdim. Sipariş numaram eeb5086***38 olup, ödemeyi kredi kartıyla toplam 23.047 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünlerin 5 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş onaylanma” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. En son 19.05.2026 tarihinde görüştüğümde, acil talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte bebeğim doğdu ve odasını hazırlayamamış durumda kaldım.
Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bebeğimin odasına ait tüm hazırlıklarım bu mobilyalara bağlı olduğu için, siparişimin acilen onaylanıp en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim 23.047 TL’nin gecikme mağduriyetim de dikkate alınarak ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geçen hafta teslimat tarihi 10 Haziran çarşambaydı. Bugün ne gelen oldu ne de arayan. Şimdi baktığımda 17 Haziran diyor dalga mı geçiyorsunuz? Acilen ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sözde bugün teslim edilecekti bu kaçıncı mağduriyet!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlanmadı. İnsanları oyalamaktan keyif mi alıyorsunuz?
Mağduriyetimiz ne zaman giderilecek?
Halen dönüş yapılmadı ürünlerimiz ne zaman gelecek
Uygulamaya girdiğimde Kargoya verildiği gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda henüz verilmediği söyleniyor. Dalga mı geçiyorsunuz?
