to read complaints and reviews, or file yours.
Vivense’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce toplam 12.000 TL bedelle bir dolap siparişi verdim, çok kısa süre içinde de siparişi iptal ettim. İptal işlemini 20 Nisan tarihinde gerçekleştirdim.
İptalden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademin en geç 14 gün içerisinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Siparişimi iptal etmeme ve verilen 14 günlük süre de dolmasına rağmen 12.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden son derece mağdurum. Ödemenin acilen, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vivense’den 29 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişimi yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2 gün içinde, ürün kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Sipariş numaram 341b07524946’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetler...
13.04.2026 tarihinde Vivense üzerinden bir dolap siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 2.069 TL tutarındaki kredi kartı ödeme iadem hala yapılmadı. İptal ettiğim siparişin numarası 630f08631889’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu numa...
21.02.2026 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi vivense.com üzerinden 5.204 TL tutarında dekorasyon ürünleri siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal ettim, bu işlem bir iade değil doğrudan sipariş iptaliydi. Buna rağmen tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün ...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 13 Aralık 2025 tarihinde bir avize satın aldım. Ödemeyi 3.240 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Birkaç gün sonra tarafıma ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini ilettiler ve sistem üzerinden iptal talebi oluşturdular. Bugün 20 Ocak 20...
Yorumlar