to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İade Süresini Geçirdi, 13.749 TL İçin Kart Hesap Kesim Mağduriyeti Yaşatıyor
Vivense’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce toplam 12.000 TL bedelle bir dolap siparişi verdim, çok kısa süre içinde de siparişi iptal ettim. İptal işlemini 20 Nisan tarihinde gerçekleştirdim.
İptalden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademin en geç 14 gün içerisinde kredi kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Siparişimi iptal etmeme ve verilen 14 günlük süre de dolmasına rağmen 12.000 TL’lik ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden son derece mağdurum. Ödemenin acilen, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Numaralı siparişim, tarafıma taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmemiştir. Bu gecikmeden dolayı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim [Tutar] tl ücretin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yasal süresi içinde kartıma kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon ile dönüş yapıldı, hâlâ iade olmadı. Kredi kartı hesap kesim tarihi gerçekleşti son ödeme tarihi bile geçti. Hâlâ ödeme bekliyoruz. Altı üstü bir iade olacak. İptal etmek bu kadar zor olmaması gerek. Muhasebe biriminden iptal olduğuna dair bir referans numarası talep ediyorum
Para iadesinin yasal süresi çoktan geçmiş olup, kredi kartı hesap kesim tarihim dahi atlanarak mağduriyetim katlanmıştır. Tarafıma acilen iadeye dair resmi bir banka referans numarası (RRN/ARN kodu) iletilmesini, aksi takdirde haklılığımı kanıtlayan tüm bu ekran görüntüleriyle birlikte hiçbir ön bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı ve yasal faiz talebiyle süreci başlatacağımı bildiririm.
Vivense üzerinden 12.000 TL değerindeki dolabı iptal ettim, 20 Nisan’da iade sözü almıştım fakat 1 ay geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, yanıt alamıyor ve bu sorumsuzluk nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım, yakınlarıma da anlatacağım.
1 Haziran itibari ile ücret iadesi olmuştur.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ücret iadesi olmuştur ama ne olursa olsun dedikleri tarihte yapmadılar 1 ayı buldu ve her şekilde mağdur oldum kart ödemem geçti faize bindi bunun sorumlusu da sizsinz.
